中国家用电器服务维修协会日前在北京召开《“十五五”期间家电服务业发展指导意见》课题研讨会。会上，专家展望“十五五”时期家电服务业发展形势。

国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲指出，“十五五”时期，要着力提振消费，推动供需在更高水平上实现良性互动。她强调，相关政策将通过多种举措增强居民消费能力与信心。同时，“两新”政策的优化实施有望为家电服务业带来新发展机遇。

对于“十五五”时期家电服务业创新发展，中国社会科学院工业经济研究所研究员罗仲伟强调，要紧跟技术趋势，深化技术应用；顺应市场需求变化，发展个性化定制、拓展服务化延伸业态。

商务部研究院服务贸易研究所副所长俞华指出，当前我国消费市场面临需求不足等挑战。对此，要进一步破除市场堵点，推动消费向服务化、智能化升级。

中国商业联合会副会长李祥波指出，当前行业面临消费基础性作用增强、数字融合加深及新消费兴起等机遇。未来企业发展要拥抱人工智能，挖掘消费新场景，对标“优质优价”，关注“银发经济”与“一老一小”领域。

海尔服务国内服务总经理郭要指出，“十四五”期间，海尔服务以数字化转型为核心，推出多项创新举措，实现服务品质与口碑突破。未来，海尔将深化数字化智能化应用，满足多元化需求，助力家电行业服务升级。

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