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鲁班到家618狂欢:一键省钱,服务无忧

2024-05-28来源:网易家居热度:77
一年一度的全民618在今年不仅颠覆了延续近10年的预售形式,在5月20日,更是提前开启第一波现货售卖,各电商平台十分默契地将618狂欢的节奏提前至5月。

一年一度的全民618在今年不仅颠覆了延续近10年的预售形式,在5月20日,更是提前开启第一波现货售卖,各电商平台十分默契地将618狂欢的节奏提前至5月。

618全国安装找师傅,上鲁班到家更省钱

为给商家和用户提供更优质的换新服务体验,帮助商家用户选择更好的618安装服务,近日,家居售后服务平台鲁班到家以“鲁班到家618省钱狂欢节”为主题,推出了“省钱狂欢节”、“积分当钱花”“折扣天天有”等各类省钱活动,让618大促期间的商家和消费者,真正实现“全国找师傅不难,安装省心省力更省钱”的目的。

鲁班到家618狂欢:一键省钱,服务无忧

“鲁班到家618省钱狂欢节”系列活动,是鲁班到家在618大促期间为更好地给合作商家提供具性价比的安装,并助力全国安装“最后一公里”服务而推出的新方案。活动推出的充值最高省10000元、验收完工最高省100000元、积分当钱花、家具/厨电/空调“亿元补贴”、新用户三重福利和用户首充福利等优惠活动,为商家用户提供“多、快、好、省”的售后服务体验,助力商家和消费者618家居换新的美好体验。

人岗匹配数字化,服务时效远超同行

伴随着电商、物流行业的快速发展,网购消费者愈来愈注重时效。尤其是像618大促期间,物流运输压力大,商品延期交付、配送不及时的情况时有发生,极大程度影响消费者体验。

鲁班到家针对这些行业痛点和难点,搭建了一套完整的行为算法逻辑,从人力成本投入管控、服务响应时效、服务节点效率等多个维度入手,解决行业难题。

鲁班到家618狂欢:一键省钱,服务无忧

其基于数千万的真实服务场景积累的师傅服务行为数据,搭建出的五位一体的行为算法逻辑,不仅能区分各个家居品类的师傅服务场景和能力水平,而且能将算法与师傅接单的升降权体系挂钩,帮助服务发包方更加精准地完成人岗匹配。

作为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、德邦、跨越速运等众多平台指定的全国家居售后服务平台,鲁班到家凭借着强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势,可帮助企业一键快速完成精准用工匹配,当前鲁班到家最快可达3秒响应,24小时上门服务。

标准化服务交付,持续提供标准服务

据天猫618首日战报,家装家居家电品牌实现成交额爆发式增长,23个头部品牌单日成交额破亿。然而,爆发式增长背后,是对服务时效、服务质量和服务态度的更高要求,最后一公里的服务不到位,很大程度上会影响消费者对品牌形象的感知与判断,甚至触发退货退款的风险。

鲁班到家的一站式服务,不仅提供全流程的配送与安装服务,还能对每个订单的流转进行可视化监管。家居商家不再需要费时费力跟踪商品的安装和售后服务,只需将产品交给鲁班到家,其专业的配送和安装团队,就能为消费者提供完善的末端服务体验。

为了确保服务质量和效率,鲁班到家还推出了一系列标准化服务交付政策。包括标准化服务培训、标准化作业流程等,确保每一位师傅都能遵循统一的服务规范。300多万家居蓝领师傅遵循同一套标准、同一个服务规范,为企业、消费者提供更放心、更省心的服务体验。

此外,基于多年的比价模式积累的服务大数据,鲁班到家还梳理了18.8万个SKU的服务标准化一口价,解决了售后安装乱收费、收费不合理等问题,为消费者提供更加透明、公正的收费标准。

在即将到来的618大促,鲁班到家将继续为商家和消费者提供全方位的家居安装服务支持,全方位保障商家618大促期间订单流转和服务,助力商家实现618期间订单增长,为消费者带来更加便捷、高效的购物体验。同时,鲁班到家还将继续推动行业服务升级和标准化进程,为大家居行业的发展赋能。

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