2023年1月31日下午，澳大利亚在线家具制造商Brosa的债权人投票决定关闭该公司，Brosa被正式清算。

Brosa成立于2014年，主要提供以设计为主导的高端家具，至今拥有50万名客户。在疫情期间，Brosa的销售额快速增长，公司规模扩大了两倍，发展了强大的客户基础和技术能力。但在经历了一段时期的显著增长之后，短期现金流开始面临压力，Brosa陷入困境，最终走向破产清算。

2022年12月14日，Brosa进入自愿管理程序（voluntary administration），澳洲破产管理公司Korda Mentha被任命为管理人。据悉，当Brosa进入自愿管理程序时，负债高达2400万澳元，其中包括1000万澳元的未完成订单，而资产却只有430万澳元。

2022年12月21日，Brosa被澳洲电商巨头Kogan以150万澳元的价格收购，后者承诺“为数以千计未交付订单的客户提供物流支持”。Korda Mentha发言人表示，被Kogan收购对许多债权人来说是最好的解决方案，但对拥有“身份不明”商品的数千名客户而言并非如此。

这位发言人继续表示：“当时大约有5290名客户为尚未交付的商品付了款。其中，大约2500个订单已存放在仓库中，这些数字有待Kogan通过系统确认。Kogan已经表示将会处理这些订单，并将货物送到这些客户手中，或者提供可用于Kogan旗下任何电商平台的优惠券。至于剩下2790名客户购买的货物为未入库的商品，其类别为“未分配库存”，收到货物或退款的前景都不乐观。”

通常，当企业进入管理阶段时，企业银行和主要供应商等有担保债权人首先会得到赔付。客户被视为无担保债权人，他们通常只收到部分还款或根本无法收到。“由于用于交易业务的现金有限以及欠供应商和快递公司一定的金额，有些客户将无法收到他们的订单。我们理解那些受到影响的客户的极度沮丧，但是由于资金不足，管理人员无法获得或交付这些货物。"Korda Mentha发言人补充道。

许多受影响的客户在社交媒体上表示震惊。一位名叫利兹的客户表示：“这种情况最令人气愤的地方就是没有人关心我们的利益。我们这一半拥有未分配库存的人没有任何选择来购买我们的商品，退款的可能性也不大。我损失了2000多澳元，而且我没有收到沙发。我这辈子从来没有受到过如此轻蔑的对待。”

除此之外，还有另一类客户也受到了不公平待遇，即那些在Brosa进入管理程序之前从Brosa购买商品的人，他们发现商品存在巨大的缺陷，但是却无法退换货。许多在Facebook上发表评论的客户都属于这一类。根据澳大利亚消费者法（Australian Consumer Law），他们有权对有缺陷的商品进行更换或退款，但Kogan表示“将无法提供帮助，因为这笔交易是与之前的所有者进行的”。有关媒体已经联系了Kogan询问意见，但尚未收到回复。

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