记者：余总您好，感谢您在百忙中接受我们的采访，首先请您给大家简单介绍一下这次的活动吧。

余红：这次“我要合伙价，1元免单抢工厂”活动是整个集团和我们门店2018年上半年最重要的一场全国联动大型促销活动，活动从4月20号开始到5月13号结束，整个活动过程插穿了居里亚最新款的橱柜、衣柜产品，最实惠的价格，多种线上线下体验方式，市场反响很热烈。另外，这次活动我们是线上线下同步进行的，居里亚全系产品线上同步开放销售。在产品设置上，为了让大家更全面的了解全屋定制的概念，我们在活动现场设有卧室，客厅、儿童房、厨房等功能区域，产品包含了橱柜、衣柜、书柜、榻榻米、鞋柜、酒柜、餐边柜、阳台柜、电视柜、其他木门等10定制产品，成为最齐全的一站式全屋定制。

记者：那余总，方便透露一下这次活动达州店的成果吗？

余红：我不敢说我们达州店是做得最好的，但这段时间我们的店员包括我自己都是最拼命的，付出总会有收获，我们这次活动的效果还不错，总共签了几百单，一场活动基本上完成了以往一个季度的销量,我对活动效果非常满意。

记者：余总，您觉得取得这样的效果决定因素有哪些？

余红：整个活动效果我个人觉得取决于几方面，一方面是总部这次活动策划非常给力，从方案到组织、培训指导、落地监察、节点把控等都做得很好。以这次活动为例，我们在营销渠道上可谓是多管齐下，传统的集客渠道我们相对比较熟悉，运用起来也很熟练，但最新最给力的渠道是电商的线上导流，这也是集团今年的一次大动作，目的就是进一步推进O2O新零售模式在门店的落地。为了保障这次活动的顺利进行，我们4月18号全国的经销商都赶回集团总部开动员誓师大会，集团还特别花重金请了行业比较知名的第三方活动执行机构来给我们指导落地，再有就是针对这次活动，集团特别给我们经销商最大的优惠补贴政策，让我们放手去做。另一方面是活动力度非常给力，现场抢红包、1元疯狂换购、超级免单、点心水果啊，吸引了非常多的人气，现场签到礼、定金礼、下单礼、现金抵用等，完全真心实意回馈消费者。最让我们客户激动的是参加全国抽免单大奖，最高免9999元，非常激动人心。我们店也是从活动开始就火速进入抢购的状态，咨询、签单、排队交款状态。

记者：您对目前店面发展的近期计划是什么？

余红：我的计划是两手抓，一是抓住市场机遇，全方位提升客户满意度。近年来，随着生活条件的改善，多数家庭对于家具的要求也逐步提升，传统的成品家具已经很难满足年轻人的个性化需求，特别是很多90后对家具的功能性、空间可变性、色彩的选择性等等都有自己的想法，因此市场对定制化的需求将会越来越大。 所以，我们目前要做的是从消费者需求出发，不断为达州的业主提供满意的产品，所谓满意，不仅要求我们的产品做到紧跟国际潮流设计趋势，还要求我们的质量一定是过硬的，再者我们得为消费者健康考虑，所以产品的环保型一定达标的。除了产品本身，我们还得为消费者考虑一个价格，我们达州居里亚走的就是性价比路线是，基本都是薄利多销，让消费者真正得到实惠。除了产品和价格外，后续的服务也非常重要，好的服务能在当地不断积累老客户，迅速打开品牌口碑，形成品牌信赖度。我们达州店目前的做法是全程N+1零投诉服务，从咨询到定单、量尺、设计沟通、安装、售后的全过程N个工作人员服务一个客户，并且要保证客户100%满意，这也是我要求全部店员都要务必做到位的。我们不能给品牌想象抹一点黑，如果不能让客户满意，整个店乃至品牌也不能得到长远发展的。

另外一个要抓的就是门店建设，承接居里亚新零售模式的落实，让品牌走进达州每户家庭。我的目标是‘1+2’，即达州市区1家居里亚旗舰店，再在够条件的县再多开两家居里亚品牌店。第一个目标我已经实现了，目前在向第二个目标努力，我一定要把居里亚这个定制家具领军品牌在整个达州市做大，做强，让达州的消费者感受到定制家居的魅力，让更多达州业主过上定制的品质生活。

记者：您经销家具多年，您觉得一个单店的成功有哪些决定因素？

余红：我觉得一个单店的成功主要取决于两方面，一个是经销商本身，再一个就是品牌总部。在达州经销定制家具的这几年，不仅是行业变革的时候，也是达州市场逐渐成熟的阶段，这一点我就深有体会。早期大家都在做成品家具，我就结缘了居里亚然后开始经销定制家具，因为当时的达州市场对定制的概念相对模糊，所以开始的时候我们做得比较吃力。我们很多精力都花在市场普及教育了，需要宣讲定制的概念、定制的好处、定制家具的特点等等，就只在这个时期，达州市场很多定制家具的标准就从我们这出来了。其实从筹备到现在运营将近一年的时间，也是一路摸索过来的，只是相对于其他刚刚加入定制家具的投资人来说，我更容易上手些 。一方面是因为我有过家具经销的经验，但更重要的是，总部在这段特殊时期给我们掌了舵，在各个方面都给予了我非常大的支持和帮助——从选址、装修、开业、师资力量的培训，到让很多经销商挠头的销售和推广等各个环节都事无巨细，帮我们在达州站稳了脚跟还打出了名声。特别是总部的招商团队和督导团队，像总部的招商部雒经理、赵经理他们都曾多次长期驻扎到我们达州店给予我全方位的扶持，他们严谨、负责的工作态度和专业、卓越的工作能力让我折服，更让我感动，让我更加有信心把店做好。

记者：您对居里亚这个品牌有什么评价？

余红：通过经销居里亚这几年，我深有感触就是，一个品牌的好坏会直接影响将来经营的好坏，人生之中我们会面对各种各样不同的选择，无论是投资还是创业，选择一个有责任感、有使命感、有历史底蕴的品牌，不仅能让你在财务上获得收益，更有助于人生经验的养成，它会让你的格局变得更大、境界变得更高，居里亚就是这样的品牌，我很荣幸能成为居里亚的合作伙伴，用我们达州店最大的能力继续为居里亚添砖加瓦。

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