其实家居市场之所以会存在这种现象,首先是部分家居产品的经销商为谋取利益放弃了诚信。比如在定制家居产品市场上,粗制滥造、偷梁换柱、货不对板的情况频频发生,因为家居产品交易金额相对较大,且担忧延期交货或者货品已经安装好了等因素,消费者一般都会“左右为难”。这就使得部分品牌经销商得以以定制家居产品工序复杂为借口,擅自改变家具品牌、规格或者用料,欺骗消费者。
其次,消费者缺乏一定的家居产品消费知识,维权中处于弱势地位,维权之路比较难。对于定制家居产品的用料、工艺等消费者不会鉴别,有些消费者即使对产品质量产生疑问,最终也会因为较繁琐的鉴定程序和较高的鉴定费用而放弃维权。
一统国际家居有关负责人表示,目前家居产品销售缺乏严格监管,类似于欺诈等行为屡见不鲜,像胡女士这样的案例绝非偶然。一统国际家居小编提醒广大消费者,现在很多消费者选择定制家具,因此在与商家沟通时,一定要听清楚对方的介绍,针对售后质量问题要特别关注,千万不可含糊;与商家签订正式购买合同时,合同内容要逐一过目,对送货时间、材质、品牌等关键问题合同中要明确标注;一定保管好定金收据、合同、送货单等消费凭证,一旦权益受到侵犯,应及时拨打市工商局12315投诉电话进行投诉。
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